こんなお困りごと、ありませんか？
ひとつでも当てはまれば、見直し時です。
- 日中、電話の割込みで仕事が進まない
- 外部窓口が“受付止まり”で結局こちらが動く
- 夜間・休日の問い合わせが翌日に山積み
- 修繕の見積依頼〜発注の往復が重い
- 騒音クレームの注意連絡が後回しになる
- 対応履歴が散在し、引継ぎ・教育が属人化
- 採用・育成に時間も費用もかかる
Pines CALLで変わること
案件が止まらず“完了”へ前進
受付で止めず、指示・発注・注意・報告まで一気通貫。
記録と共有で属人化を解消
対応履歴を可視化し、引継ぎ・教育をスムーズに。
日中の負担を軽くし売上業務へ
提案・受託・リーシングに時間を再配分。
“受付止まり”にしない運用フロー
入居者 → 受付・識別 → 判断 → 手配/注意 → 報告 → 完了
夜間・休日はフォームで一次受付、翌営業日に優先度付け。
選ばれる7つの理由
日中の入電負担を激減
割込みが減り、集中時間が増えます。
売上直結の時間を創出
提案・受託にリソース再配分。
記録と共有で属人化を解消
履歴可視化で引継ぎが楽に。
品質平準化＆二次クレーム抑制
標準フローで再入電を低減。
修繕・注意までワンストップ
見積〜発注、注意連絡まで実行。
採用や育成の手間と費用を節約
採用・研修を削減、必要時だけ即戦力。
夜間・休日の一次受付で翌日を軽く
折返しを最小限に。
対応できること／できないこと
できること
- 全入電受付／初期ヒアリング
- 契約照会・解約受付（事前共有に基づく）
- 修繕の見積依頼〜発注（指定業者）
- 騒音・マナー違反の専用窓口→注意連絡
- 記録・報告（メール／ダッシュボード）
- 夜間・休日フォーム受付（緊急度判定）
できないこと（例）
- 現地出動
- 法的代理行為
- 鍵の無断手配
※詳細は個別合意で定義します。
会社概要
- 会社名：株式会社パインズクルー
- 所在地：〒000-0000 東京都〇〇区〇〇 0-0-0
- 代表者：〇〇 〇〇
- 設立：20XX年X月
- 事業内容：コールセンターBPO／入居者窓口運用
- 電話：03-xxxx-xxxx（平日9:00–18:00）
お問い合わせ
見積は3分で完了。下記フォームからお気軽にご相談ください。
※個人情報の取扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。